relation client
métiers de la vente en b to c : renforcer la relation client
les fondamentaux de l'accueil clients
Comment développer une relation extraordinaire avec ses clients
- Comprendre son style de personnalité en clientèle
- Apprendre à décoder les personnalités des clients
- Développer les étapes d’un accueil téléphonique et physique réussies
- Gérer les situations difficiles et développer son assertivité
les étapes clés du parcours client
Comment développer une relation extraordinaire à chaque étape du parcours client
- Prendre conscience de l'importance de transformer la visite en expérience émotionnelle
- Intégrer les étapes clés du parcours client dans son environnement
- Elaborer une charte de qualité et construire un plan d'actions avec ses collaborateurs
c'est exactement ce que vous recherchez ?
ENVIE D'ALLER PLUS LOIN ?
VOUS VOULEZ :
- DEVELOPPER VOTRE LEADERSHIP ET GAGNER EN QUALITE DE VIE ?
- MONTER EN COMPETENCES VOS COLLABORATEURS ET LES RENDRE HEUREUX ?
- OPTIMISER VOTRE ORGANISATION ET REPARTIR DU BON PIED ?
envie d'UNE LECTURE DIFFéreNTE ET SANS CHICHI ?
Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !
Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ?
VENDRE EN COULEURS vous permettra de :
- comprendre et valoriser votre propre style de vendeur ;
- décoder vos interlocuteurs et créer un relationnel hors pair ;
- renforcer les 7 étapes de la vente par une technique et une dynamique adaptées.